Falta de Mounjaro 5mg em todas as farmácias de São Paulo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2025 às 11:40

ID: 218533683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou procurando o mounjaro de 5mg e está em falta em TODAS farmácias de São Paulo. É muita irresponsabilidade uma empresa iniciar a comercialização de um medicamento para tratamento a longo prazo e não ter estoque NEM para dar continuidade a 2 meses de tratamento.

2 meses de tratamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2025 às 15:07

Prezada, Adriana, boa tarde!

agradecemos o contato e pedimos desculpas pela sua experiência.

O lançamento de Mounjaro (tirzepatida) no Brasil em maio deste ano apresentou uma demanda sem precedentes. Apesar de termos fornecido um volume consideravelmente maior do que a demanda esperada, esta superou qualquer expectativa, e atualmente estamos enfrentando disponibilidade intermitente das dosagens de 2,5 mg e 5 mg de Mounjaro no país.

Reconhecemos que esta situação pode vir a causar uma interrupção no tratamento do diabetes tipo 2 e gerar frustrações em quem está em uso do medicamento. Como empresa de saúde, sabemos que os nossos tratamentos ajudam as pessoas a viver de maneira mais saudável, e levamos esta situação muito a sério.

Já garantimos a importação de volumes adicionais de Mounjaro para o Brasil e estamos trabalhando com propósito e urgência para estabilizar o abastecimento, sempre garantindo que a segurança dos pacientes seja uma prioridade e que nossos padrões de qualidade sejam mantidos.

A Lilly está otimista de que, em breve, será capaz de resolver essa questão temporária de disponibilidade, uma vez que receberemos cargas mensais de Mounjaro no Brasil. Temos acompanhado de perto esse tema, dada a demanda dinâmica do mercado, e reconhecemos que desafios de abastecimento intermitente podem persistir nas próximas semanas. A Lilly informou a ANVISA sobre a situação de fornecimento de Mounjaro e enfatiza que a disponibilidade intermitente não está relacionada a problemas de qualidade.

Recomendamos aos pacientes que estiverem com dificuldade de encontrar o medicamento, entrarem em contato com diferentes farmácias para avaliar a disponibilidade ou com seu profissional de saúde. Mounjaro deve ser usado sob prescrição médica e só é encontrado nas principais redes de farmácia, que estão recebendo o medicamento original da Lilly.

Permanecemos à disposição para dúvidas futuras através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Lilly Relacionamento
Eli Lilly do Brasil Ltda.
******* Brooklin São Paulo-SP
******* ******* *******
******* | https://*******

Consideração final do consumidor

03/06/2025 às 18:16

Um absurdo sequer ter previsão de disponibilidade da medicação, o que dificulta a decisão de mudar ou não de tratamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0