Falta de Mounjaro nas farmácias de São Paulo
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2025 às 09:03
ID: 218573695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalta de mounjaro em todas as redes de sp? Lançamento péssimo, não foi medido a aderência de compra do produto? Em menos de semanas esgotou, e agora quem iniciou o tratamento faz o que? Péssima gestão da el Lilly, o que vai acontecer é as pessoas voltarem a comprar ozempic, caso não chegue o mounjaro ainda essa semana nas farmácias.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 19:22
Prezada, Maiara, boa tarde!
agradecemos o contato e pedimos desculpas pela sua experiência.
O lançamento de Mounjaro (tirzepatida) no Brasil em maio deste ano apresentou uma demanda sem precedentes. Apesar de termos fornecido um volume consideravelmente maior do que a demanda esperada, esta superou qualquer expectativa, e atualmente estamos enfrentando disponibilidade intermitente das dosagens de 2,5 mg e 5 mg de Mounjaro no país.
Reconhecemos que esta situação pode vir a causar uma interrupção no tratamento do diabetes tipo 2 e gerar frustrações em quem está em uso do medicamento. Como empresa de saúde, sabemos que os nossos tratamentos ajudam as pessoas a viver de maneira mais saudável, e levamos esta situação muito a sério.
Já garantimos a importação de volumes adicionais de Mounjaro para o Brasil e estamos trabalhando com propósito e urgência para estabilizar o abastecimento, sempre garantindo que a segurança dos pacientes seja uma prioridade e que nossos padrões de qualidade sejam mantidos.
A Lilly está otimista de que, em breve, será capaz de resolver essa questão temporária de disponibilidade, uma vez que receberemos cargas mensais de Mounjaro no Brasil. Temos acompanhado de perto esse tema, dada a demanda dinâmica do mercado, e reconhecemos que desafios de abastecimento intermitente podem persistir nas próximas semanas. A Lilly informou a ANVISA sobre a situação de fornecimento de Mounjaro e enfatiza que a disponibilidade intermitente não está relacionada a problemas de qualidade.
Recomendamos aos pacientes que estiverem com dificuldade de encontrar o medicamento, entrarem em contato com diferentes farmácias para avaliar a disponibilidade ou com seu profissional de saúde. Mounjaro deve ser usado sob prescrição médica e só é encontrado nas principais redes de farmácia, que estão recebendo o medicamento original da Lilly.
Permanecemos à disposição para dúvidas futuras através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
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