Falta de Tirzepatida em grandes drogarias de São Paulo
Em réplica
São Paulo - SP
14/12/2025 às 09:22
ID: 234720687
Empresa alega estar normalizando a importação e distribuição, mas como pode as grandes redes de drogaria não terem estoque na cidade de São Paulo?? Drogaria SP, Droga Raia, Pague Menos, Drogasil sem estoque ou previsão. Fiquei relutante com meu endócrinologista pelo tratamento justamente por medo de ficar sem a medicação, mas como estou em Grau 3 de obesidade a medicação manipulada não está sendo mais eficaz decidimos apostar na Tirzepatida antes de uma intervenção cirúrgica. Alô Anvisa, como podemos ter medicação de uso contínuo, que apenas um laboratório fornece e esse fornecimento é interrompido?? Se pudesse escolher uma semaglutida ou liraglutida já teria feito, mas no meu atual estágio elas não terão efetividade.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:23
Prezado Fabio, bom dia !
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui.
Entendemos profundamente como pode ter sido difícil encontrar Mounjaro nas últimas semanas. A procura pelo tratamento foi muito maior do que o esperado logo após o lançamento no Brasil, o que acabou impactando temporariamente a disponibilidade em algumas farmácias e drogarias.
Queremos reforçar que essa situação já foi normalizada, o abastecimento do produto foi retomado e a ANVISA foi devidamente notificada da regularização da distribuição. Hoje, Mounjaro já se encontra disponível nos pontos de venda, embora seja importante destacar que a disponibilidade pode variar de acordo com questões logísticas e de transporte entre regiões e distribuidores.
O processo de abastecimento acontece de forma gradual, e por isso pode haver diferenças entre estabelecimentos. Como o SAC Lilly não possui acesso direto aos estoques das farmácias e drogarias, recomendamos que você continue verificando diretamente nos locais de sua preferência para confirmar a disponibilidade.
Lamentamos sinceramente as dificuldades que você possa ter enfrentado para encontrar o medicamento, mas reforçamos que a situação está normalizada e que o produto já está sendo distribuído regularmente.
Em casos de dúvidas sobre seu tratamento, recomendamos que entre em contato com o médico que acompanha seu tratamento para maiores orientações.
Com o objetivo de cumprir nosso propósito de melhorar a vida das pessoas e para apoiar o paciente, continuamos à disposição para atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto emendas e feriados.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
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Réplica do consumidor
19/12/2025 às 03:35
Infelizmente a empresa respondeu a minha reclamação com a mesma resposta genérica. Que tem usado nos últimos meses. Ela não possuo o controle do estoque de seus clientes ok, mas tbm não consegue informar com precisão quais os distribuídos adquiriram recentemente o Mounjaro 2,5ml. Ligo em todas as grandes redes de farmácia e a resposta é a mesma, sem estoque.