Indisponibilidade de Monjauro 2,5mg e 5mg e falta de previsão para normalização
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
03/11/2025 às 10:49
ID: 230883059
Venho manifestar a minha insatisfação com a falta do monjauro de 2,5mg e 5mg no mercado, entrei em contato com a empresa (via chat box, pq nenhum humano atende)e eles não dão uma previsão de quando será normalizado. Se não bastasse o valor da medicação já não ser barato, ainda tem que lidar com a falta dele mercado, obrigando o paciente a interromper o tratamento, sendo que nem todos utilizam somente para emagrecimento.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:06
Olá Fernanda, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui e por compartilhar sua preocupação.
Desde o lançamento de Mounjaro (tirzepatida) no Brasil, a procura pelo medicamento superou significativamente nossas expectativas, o que impactou temporariamente a disponibilidade em algumas farmácias e drogarias. Entendemos plenamente como essa situação pode ser frustrante, especialmente para quem depende do tratamento.
Gostaríamos de reforçar que a Lilly está empenhada em normalizar o fornecimento o mais breve possível. No entanto, reconhecemos que, devido à alta demanda, poderão ocorrer oscilações pontuais na disponibilidade nas próximas semanas.
Importante destacar que a disponibilidade intermitente não está relacionada a qualquer problema de qualidade do produto. A Lilly já comunicou a situação à ANVISA, conforme exigido pelas normas regulatórias.
Enquanto trabalhamos para restabelecer o abastecimento regular, recomendamos que:
Entre em contato com diferentes farmácias da sua região, pois a disponibilidade pode variar;
Consulte seu médico para orientações sobre a continuidade do tratamento, caso não encontre o produto.
Com o objetivo de cumprir nosso propósito de melhorar a vida das pessoas e para apoiar o paciente, continuamos à disposição para atendimento pelo e-mail ******* ou pelo telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita), de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto emendas e feriados.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Eli Lilly do Brasil Ltda.
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******* | https://*******
A Medicine Company | Eli Lilly and Company
Lilly is a medicine company turning science into healing to make life better for people around the world.
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 11:10
Sempre uma mensagem robotizada e nada de dar um prazo para o retorno da medicação, muito triste essa falta de empatia e preocupação com a saúde do paciente.