Indisponibilidade de Mounjaro 5mg em farmácias de São Paulo

Olá Gislaine, boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui e por compartilhar sua preocupação.

Desde o lançamento de Mounjaro (tirzepatida) no Brasil, a procura pelo medicamento superou significativamente nossas expectativas, o que impactou temporariamente a disponibilidade em algumas farmácias e drogarias. Entendemos plenamente como essa situação pode ser frustrante, especialmente para quem depende do tratamento.

Gostaríamos de reforçar que a Lilly está empenhada em normalizar o fornecimento o mais breve possível. No entanto, reconhecemos que, devido à alta demanda, poderão ocorrer oscilações pontuais na disponibilidade nas próximas semanas.
Importante destacar que a disponibilidade intermitente não está relacionada a qualquer problema de qualidade do produto. A Lilly já comunicou a situação à ANVISA, conforme exigido pelas normas regulatórias.

Enquanto trabalhamos para restabelecer o abastecimento regular, recomendamos que:

Entre em contato com diferentes farmácias da sua região, pois a disponibilidade pode variar;
Consulte seu médico para orientações sobre a continuidade do tratamento, caso não encontre o produto.

Com o objetivo de cumprir nosso propósito de melhorar a vida das pessoas e para apoiar o paciente, continuamos à disposição para atendimento pelo e-mail ******* ou pelo telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita), de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto emendas e feriados.

Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Eli Lilly do Brasil Ltda.
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Lilly is a medicine company turning science into healing to make life better for people around the world.