Medicação produto com defeito

Question

Comprei um produto Mondial na farmácia fiz aplicação de duas canetas e as últimas duas simplesmente falharam elas até furaram a minha pele mas não injetaram o produto depois de mais ou menos uns três minutos e meio esperando que o produto fosse depositado no meu corpo não foi e pra mim surpresa depois que eu retirei e coloquei sobre a mesa o produto depois de alguns segundos espirrou fora sendo assim fiquei sem aplicação de duas canetas o produto simplesmente foi desperdiçado e agora faço a reclamação porque quero obter novamente as duas canetas falha do produto um produto bem acabado nas duas primeiras aplicações funcionou perfeitamente nas últimas duas não então agora eu quero essa reclamação por escrito por isso estou fazendo pra poder reclamar junto à Lili do Brasil