Medicamento Mounjaro com defeito na caneta aplicadora, impossibilitando o uso e causando perda do produto de alto custo.

Question

Meu nome Elaine , realizei a compra do medicamento Moujaro na farmácia Drogasil Lapa São Paulo.Utilizei a primeira medicação Caneta conforme orientação medica, primeira funcionou perfeitamente, na data de hoje 03/06/2026 fui fazer a segunda aplicação e ao aplicar a segunda dose a caneta, ela não destravou, impossibilitando a liberação do medicamento, fiquei uns 30 segundo e nada , e ao tirar ainda ficou travada e depois de um bom tempo ela destravou , assim fazendo a perca do medicamento. Ressaltando que trata de um medicamento de alto custo. E o defeito trata se de um problema de fabricação, pois o produto estava lacrado e conforme tinha dito utilizei a primeira caneta moujaro e correu corretamente, na segunda aconteceu esse problema de não destravar . E foi utilizado corretamente. Diante desse fato , solicito o ressarcimento do mesmo, ou o valor gasto.Ressaltando que utilizei somente 1 dose e a segunda ocorreu esse fato. Quem me garante as demais? Resta 2 canetas Moujaro na caixa . Aguardo retorno e a solução do meu problema. Estou com a que deu defeito guardado, caso queira retirar para análise.