Minha caneta Mounjaro veio com a agulha torta e não consigo aplicar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 16:03
ID: 259121147
Prezados responsáveis, Venho por meio deste registrar uma reclamação formal e solicitar providências urgentes junto à Drogaria Raia, onde adquiri o produto.
Produto: Caneta Mounjaro. Lote: D954276D. Validade: 12/2027. Data de Fabricação: 01/2026. Local da Compra: Drogaria Raia.
Relato do Ocorrido: Ao preparar o produto para uso, constatei que a agulha da caneta está torta, o que dificulta e inviabiliza a aplicação correta e segura do medicamento. Como paciente, essa falha me causou um transtorno grave, pois fiquei sem a dose do meu tratamento médico prescrito. Vale ressaltar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o estabelecimento comercial (Drogaria Raia) responde solidariamente pelos vícios de qualidade de produtos comercializados que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo.
Solicitação: Diante do exposto, solicito uma resolução urgente por parte desta drogaria, com a substituição imediata da caneta defeituosa por um produto em perfeito estado de uso, além de uma resposta clara e formal sobre a responsabilidade conjunta da farmácia e do fabricante em casos como este, que comprometem a saúde e o tratamento contínuo do cliente.
Aguardo um retorno breve com as orientações para a troca.