Perda de dose devido a problema na trava da caneta aplicadora de medicamento
Respondida
Rio do Sul - SC
04/06/2026 às 20:08
ID: 250552121
Eu tive um problema com a caneta doadora de um lote anterior a este que eu comprei hoje. O que está acontecendo? O que aconteceu? É a trava da caneta na hora de aplicar a dose. Acabei perdendo a dose e joguei no lixo. Hoje com o lote novo aconteceu a mesma coisa né fui aplicar fiz todo o procedimento correto e a [Editado pelo Reclame Aqui] dessa caneta ela deu uma aplicação mas quando eu olhei assim agulha não retornava Não parece que não injetava direito quando eu puxei contando aquele tempo Percebi Que perdeu Perdeu Um pouco Da dose Em resumo Em resumo As canetas Estão dando Problema Já perdi perdi Perdi Perdi duas dose Duas doses. Estou no terceiro mes e isto ocorreu no lote anterior e hoje no lote que comprei *****. O lote anterior foi para o lixo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:01
Prezado William, bom dia!
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui. Compreendemos a sua preocupação e queremos muito auxiliá-lo.
Informamos que realizamos uma tentativa de contato em 08 de Junho e em 11 de Junho, pelo telefone informado, e também encaminhamos uma mensagem para o e-mail/WhatsApp cadastrado.
Para que possamos dar andamento ao seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados e emendas, com a caneta e o protocolo ***** em mãos. Ao ligar, aguarde as instruções da mensagem automática para ser direcionado a um de nossos atendentes. Caso prefira, nos informe o melhor período, manhã ou tarde e nossa equipe retornará conforme a sua disponibilidade.
Informamos que nossos contatos telefônicos são realizados por meio de número com DDD 11 e final 0101.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Nossos canais seguem à disposição: [email protected] ou 0800 701 0444.
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