Problemas com desconto Mounjaro
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/02/2026 às 19:23
ID: 241900747
Sou cadastrada no programa Lilly Melhor pra você para conseguir o desconto no Mounjaro.
Entretanto, não consigo mais utilizar o desconto porque aparece a mensagem paciente com limite de desconto. Ainda estou em tratamento e desejo continuar comprando com o referido desconto.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:00
Prezada Rebeca, boa tarde.
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que tentamos falar com você pelo número de telefone informado, porém não obtivemos sucesso.
Em relação ao saldo de desconto, informamos que, de acordo com as regras do programa, o benefício é consumido automaticamente no momento em que uma tentativa de compra é registrada com CPF, mesmo que a transação não seja concluída ou venha a ser cancelada posteriormente. Isso ocorre porque o sistema reconhece a tentativa de utilização do benefício no ato do registro da compra pela farmácia parceira.
Recomendamos que, inicialmente, entre em contato com a farmácia onde a tentativa de compra foi realizada para verificar a situação da transação. Caso o saldo não seja regularizado ou se a situação persistir, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para acompanhar e auxiliá-la no que for preciso.
Reforçamos que seguimos disponíveis para atendimento pelo e-mail [email protected]
ou pelo telefone 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto emendas e feriados.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Eli Lilly do Brasil Ltda.
0800 701 0444
[email protected] | www.lilly.com
A Medicine Company | Eli Lilly and Company
Lilly is a medicine company turning science into healing to make life better for people around the world.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:15
Resolveram meu problema dentro do tempo previsto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 13:00
Prezada Rebeca, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos contentes em saber que pudemos auxiliá-la. Seu retorno é muito importante, pois contribui diretamente para o aprimoramento dos nossos processos e do suporte que oferecemos aos pacientes.
Nossa equipe permanece à disposição para quaisquer necessidades futuras: [email protected] ou 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados e emendas.
Relacionamento com Cliente
Eli Lilly do Brasil Ltda.
0800 701 0444
[email protected] | www.lilly.com
A Medicine Company | Eli Lilly and Company
Lilly is a medicine company turning science into healing to make life better for people around the world.