Solicitação de Desconto para Monjaro (Tirzepatida) devido à Obesidade e Baixa Renda
Não resolvido
Guaraí - TO
12/12/2025 às 12:04
ID: 234569287
Assunto: Solicitação Urgente de Desconto no Preço do Medicamento Monjaro (Tirzepatida) - Necessidade Médica (Obesidade Grau 4) e Baixa Renda
Prezada ELI LILLY DO BRASIL / Fabricante do Monjaro (Tirzepatida),
Escrevo para expressar minha profunda preocupação e insatisfação em relação ao preço de venda do medicamento Monjaro (Tirzepatida) no mercado.
Entendo que a pesquisa e o desenvolvimento de medicamentos inovadores envolvem custos significativos, mas o preço atual praticado torna o tratamento inacessível para uma parcela considerável da população que depende dele para ter qualidade de vida e, em meu caso específico, para preservar a saúde e a longevidade.
Minha Situação de Saúde: Sofro de obesidade grau 4, uma condição médica grave e crônica que exige tratamento imediato e eficaz. O Monjaro foi identificado como uma medicação essencial para o meu plano de tratamento, oferecendo uma esperança real de controlar a doença e reduzir os riscos associados (como diabetes tipo 2, problemas cardiovasculares, entre outros).
Minha Situação Financeira: Infelizmente, minha situação financeira é extremamente delicada, com uma renda mensal muito baixa que mal cobre as despesas básicas de subsistência. O custo integral do tratamento com Monjaro representa uma carga financeira insuportável, impedindo-me de dar seguimento ao tratamento recomendado pelo meu médico.
É desesperador saber que existe um tratamento disponível que pode mudar minha vida, mas que está fora do meu alcance financeiro. A saúde não pode ser um luxo.
**Diante do exposto, venho por meio desta: **
Reclamar formalmente sobre o preço excessivamente elevado do Monjaro, que impede o acesso de pacientes de baixa renda com necessidades médicas urgentes como a minha.
Solicitar, de forma veemente, a concessão de um desconto significativo, um programa de acesso para pacientes de baixa renda (como um programa de coparticipação reduzida ou doação), ou qualquer outra solução que possa tornar o Monjaro financeiramente viável para mim.
Peço que a empresa reavalie urgentemente sua política de preços e demonstre responsabilidade social ao garantir que este medicamento vital chegue a quem realmente precisa. Anexo (ou posso enviar, se solicitado) laudos e receitas médicas que comprovam meu diagnóstico de Obesidade Grau 4 e a necessidade do uso do medicamento.
Aguardo um contato com uma proposta de solução que me permita iniciar e manter meu tratamento.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:41
Prezado Fernando, boa tarde !
Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui e esperamos que esta mensagem chegue em um momento de serenidade.
Queremos expressar nossa sincera empatia diante do desafio que você vem enfrentando em sua jornada de saúde. Sabemos que cada etapa desse processo é importante e merece todo cuidado e respeito.
Na Lilly, investimos cerca de 25% do nosso faturamento em Pesquisa e Desenvolvimento, e atualmente aproximadamente 40% das moléculas em desenvolvimento estão voltadas para a área de metabolismo, além de outros investimentos. Por trás de cada medicamento inovador, existem muitos anos de estudo e dedicação.
Informamos que o laboratório Lilly não disponibiliza ou encaminha medicamentos ou dispositivos diretamente para pacientes. No entanto, reconhecemos a importância do equilíbrio entre inovação e acessibilidade. Por isso, o medicamento Mounjaro (tirzepatida) faz parte do Programa Lilly Melhor Para Você, que oferece benefícios exclusivos. Mais informações podem ser encontradas no site: http://www.lillymelhorparavoce.com.br.
Recomendamos que converse com o médico responsável pelo seu tratamento para juntos avaliarem as opções de acesso disponíveis, bem como alternativas adequadas para sua necessidade.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e apoiar você da melhor forma possível.
Com o objetivo de cumprir nosso propósito de melhorar a vida das pessoas e para apoiar o paciente, continuamos à disposição para atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 701 0444 (ligação gratuita), de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto emendas e feriados.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
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Eli Lilly do Brasil Ltda.
Avenida Morumbi, 8264, Brooklin, São Paulo-SP
0800 701 0444
[email protected] | www.lilly.com
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 21:15
Minha indignação com esta empresa é total. Registrei minha reclamação esperando o mínimo de profissionalismo e respeito, mas fui completamente ignorado. O descaso no atendimento não é apenas uma falha operacional, é uma afronta direta ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Ressalto que, de acordo com o Artigo 4 do CDC, as relações de consumo devem se pautar pela boa-fé e transparência. Além disso, o Decreto Federal n 11.034/2022 (Lei do SAC) estabelece prazos rígidos para resposta e resolução de demandas, os quais foram ignorados.
É inadmissível que o consumidor precise recorrer a plataformas externas para sequer obter um sinal de vida da empresa e, ainda assim, permanecer sem atendimento. Deixo aqui meu registro de profunda insatisfação e informo que, diante da ausência de solução administrativa, buscarei os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos. Não recomendo esta empresa a ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
19/03/2026 às 13:17
Prezado Fernando, lamentamos que tenha se sentido sem atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que registramos uma resposta em dezembro de 2025, na qual apresentamos as alternativas disponíveis para acesso ao medicamento, incluindo o Programa Lilly Melhor Para Você.
Entendemos que a situação financeira que descreveu é muito desafiadora, e reconhecemos genuinamente a dificuldade que enfrenta. Infelizmente, não está ao nosso alcance oferecer descontos individuais ou programas de acesso além do LMPV já disponível.
Recomendamos que converse com seu médico sobre as melhores alternativas terapêuticas. Nossos canais seguem à disposição: [email protected] ou 0800 701 0444, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
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