Eli Lilly do Brasil

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 12:44

ID: 254347915

Suspeita de falha em caneta de Mounjaro ausência de percepção da aplicação e demora na análise do produto

No dia 19/07/2026, adquiri uma caneta de Mounjaro (tirzepatida) da apresentação 7,5 mg, lote D905024D, com validade 07/2027 e fabricação 08/2025, conforme informações presentes no próprio dispositivo.

Realizei a aplicação no dia 20/07/2026, pela manhã. Sou paciente que utiliza o medicamento há mais de um ano e, portanto, já estou familiarizada com o procedimento de aplicação e com a sensação habitual durante a administração da medicação.

Nesta aplicação específica, ocorreu algo diferente do habitual: não senti a perfuração da pele pela agulha e também não senti a introdução do medicamento. Após a aplicação, fiquei com a impressão de que a dose não havia sido administrada corretamente. Não foi possível escutar os clicks que é característico da aplicação.

Diante da dúvida, entrei em contato imediatamente com o atendimento da farmácia/farmacêutica responsável e encaminhei fotografias do dispositivo para análise. A resposta recebida foi de que, segundo a avaliação inicial, a medicação teria sido aplicada. Entretanto, considerando a minha experiência prévia com o produto e experiência diária de aplicar medicações em pacientes ( pois sou médica) e a ausência completa das sensações habituais durante a aplicação, não me sinto segura com essa conclusão baseada apenas em fotografias.

O que considero especialmente preocupante é a informação de que a caneta somente poderá ser recolhida após aproximadamente 30 dias de análise pela farmacêutica, havendo ainda a possibilidade de que o dispositivo sequer seja recolhido para avaliação. Isso me parece inadequado, considerando que o próprio dispositivo é justamente o principal elemento físico disponível para uma investigação técnica da ocorrência.

Além disso, ao pesquisar sobre o assunto, observei que na última semana surgiram diversas reclamações semelhantes de consumidores relatando dúvidas ou suspeitas de falha na aplicação de canetas do mesmo medicamento. Diante da existência de múltiplos relatos semelhantes em período recente, considero necessário que seja investigada também a possibilidade de problema relacionado ao lote, falha de fabricação, falha no mecanismo de aplicação ou qualquer outra não conformidade do produto.

Ressalto que não estou afirmando, neste momento, que necessariamente houve um defeito de fabricação ou um problema no lote. Entretanto, diante da minha experiência de uso há mais de um ano, da ausência de percepção da aplicação nesta ocasião, da impossibilidade de confirmar visualmente a administração da dose e da existência de outros relatos semelhantes, entendo que a situação exige uma investigação técnica individualizada e adequada, e não apenas uma conclusão baseada na análise de fotografias.

Solicito formalmente:

1. A coleta e preservação da caneta utilizada, para que ela seja submetida a uma análise técnica adequada;
2. A informação clara sobre qual procedimento de análise será realizado, por qual setor/laboratório e em qual prazo;
3. A investigação do lote D905024D, incluindo a verificação de eventuais reclamações semelhantes;
4. A disponibilização do laudo ou conclusão técnica detalhada da análise do dispositivo;
5. Uma solução adequada para o consumidor caso seja constatada qualquer falha, irregularidade ou impossibilidade de comprovar a correta administração da dose;
6. A garantia de que o dispositivo não será descartado antes da conclusão definitiva da investigação.

Considero inadequado que o consumidor fique por semanas sem uma resposta conclusiva e, principalmente, que exista a possibilidade de o dispositivo não ser recolhido, justamente quando ele representa a principal evidência material para esclarecer o ocorrido.

Estou anexando fotografias do dispositivo, nas quais constam as informações de lote, validade e fabricação, bem como imagens da caneta após a suposta aplicação.

Aguardo uma resposta formal, fundamentada e transparente, especialmente diante da existência de outros relatos recentes semelhantes envolvendo o mesmo medicamento.