Dificuldade e Negativa de Cancelamento de Curso *****

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aquiraz - CE

01/07/2025 às 12:35

ID: 220988351

CANCELAMENTO - não querem cancelar
Olá,
Eu comprei um curso de inglês
em 18 de marco 2025 Eli Sato
quando foi no dia 25 comuniquei que não ia poder ficar com o curso
que seria para fazerem o cancelamento
eles já me disseram que não podia cancelar
eu expliquei minha situação
simplesmente me enviaram mensagem dizendo que não tinha como cancelar
preencher o formulário de cancelamento enviei pra eles
mesmo assim não aceitaram
eu sem trabalhar , sem condições financeira
sem condições psicológicas para fazer qualquer coisa
e ainda recebendo cobrança todos os dias
e eu pedindo o cancelamento desde março
outra coisa , eu nem consegui abrir as paginas pra alguma coisa
É um absurdo , uma falta de respeito, eles querem forçar a pessoa pagar mesmo sem ter condições, acreditamos que seria algo bom e no entanto
eu chamo de [Editado pelo Reclame Aqui], por que não é possível
que se uma pessoa tem que ser forçado a pagar algo que não pode
meu nome já está no Cerasa por que ,não aceitaram o meu pedido de cancelamento
eu sem ter como pagar
agora com nome restrito
eu continuo fazendo o pedido de cancelamento
não tenho condições nenhuma , nem
financeiro nem psicológico pra lidar com isso.

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 20:23

Olá Geovana!

Vou encaminhar a sua mensagem para o setor responsável.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Réplica da empresa

02/07/2025 às 17:43

Prezada Geovana Góis Costa Lima,

Foi constatado que você NÃO é aluna do curso, não havendo qualquer cadastro ou matrícula ativa.

Portanto, tendo em vista as afirmações caluniosas e difamatórias, sem qualquer legitimidade de sua parte, de acordo com parecer do Setor Jurídico da empresa, sublinhamos que sua alegação causa estranheza, a qual desabona ilegalmente a conduta da empresa, fato que poderá acarretar ações judiciais na esfera cível e criminal em caso de danos à imagem .

Atenciosamente, Equipe de Atendimento.

Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 12:49

muito ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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