Agendamento não honrado.
Respondida
São Paulo - SP
08/02/2025 às 16:25
ID: 209427619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive duas boas experiências na unidade do Casa Park do Eliá Spá até o dia 08/02/25. Agendei uma massagem para casal para sábado a tarde na quarta-feira. Quando cheguei lá no sábado, vinte minutos antes do horário, a atendente Maria Clara, que havia feito o ******* que agendou apenas uma massagem e que tinha mais gente para chegar. Fui embora e nós dois, meu marido e eu, perdemos a tarde de sábado por uma massagem que já estava paga. Pedi o reembolso das demais sessões que já havia pago e foi recusado. Me senti desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 16:57
Olá Graziella!
Me chamo Cintya, sou gestora de relacionamento do grupo Eliá spa.
Lamento o ocorrido e estamos entrando em contato com a unidade para que seja solucionado, em breve entraremos em contato através do telefone informado.
Desde já, peço desculpas em nome do grupo Eliá spa.