Estorno
Em réplica
Rio Branco - AC
19/08/2024 às 10:23
ID: 195494461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva e me foi solicitado. O pagamento do valor integral no ato da reserva fiz o pix, no outro dia pedi para cancelar e me foi informado que seria feito o processo e que eu iria receber o valor dentro de 10 dias.
Após os 10 dias entrei em contato novamente e me falaram que iria demorar mais 10 dias para o realizar o pagamento do estorno. Sendo que já tinha sido dado um prazo ao qual a empresa não cumpriu.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 18:02
Olá Rair!
Me chamo Cintya, sou gestora de relacionamento do grupo Eliá spa.
Lamentamos o ocorrido e peço desculpas, acredito que já tenha sido resolvido, mesmo assim entrarei em contato através do seu telefone para me certificar.
Gestão Eliá spa.
Réplica da empresa
24/02/2025 às 18:05
Rair,
Tentamos contato através do telefone informado, mas não tivemos sucesso, por favor, enviar o número atualizado.