Falta de compromisso com os clientes
Respondida
Brasília - DF
21/01/2025 às 18:15
ID: 207857675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao elia spa do df plaza hoje pra uma sessão de detox com drenagem e avaliação confirmada para as 17:30. Chemical local e me informaram que eu nao poderia fazer a sessão porque preencheram minha baga com outra pessoa. ficaram me enrolando por 20 minutos e tive que pagar 9 reia de ticket de estacionamento, fora a gasolina e o tempo que eu gastei pra ir. Nao fizeram nem minha avaliação. É muita falta de compromisso e respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 17:21
Olá Bruna!
Me chamo Cintya, sou gestora de relacionamento do grupo Eliá spa.
Tive conhecimento do seu agendamento e lamento o ocorrido, entendemos que houve uma falha na comunicação e peço desculpas em nome do grupo.
Desejamos que reconsidere e retorne em nossa unidade, teremos um grande prazer em atendê-la.
Gestão Eliá spa.