Eliá Spa

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João Pessoa - PB

27/12/2024 às 15:38

ID: 205763131

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Boa tarde.
Gostaria de registrar aqui a minha insatisfação com esta empresa.
Foi dado à minha mãe um gift card para utilização na filial de João Pessoa (Altiplano).

Ao tentarmos agendar os procedimentos, surge o primeiro problema: pediram o envio do gift card.
Porém, no ato da compra, não foi enviado comprovante algum.
Ainda informei o cpf do comprador, o que facilitaria encontrar o que havia sido adquirido, mas insistiram que só poderia agendar com o encaminhamento do gift card.
Logicamente, houve desgaste para que toda a situação fosse explicada e resolvida. Como já esperado, localizaram pelo cpf, o que poderiam ter feito sem constrangimento do consumidor, até porque a empresa errou em não enviar o gift card.

Hoje chegamos com 15 minutos de antecedência no local e pediram para que ficássemos aguardando na área externa. Após 15 minutos, em média, informaram que a terapeuta que iria nos atender tinha iniciado com atraso o atendimento do cliente anterior. Ficamos aguardando.
Porém, depois de 45 minutos, disseram que não poderiam nos atender mais e que teriam que remarcar.

Ora, poderiam ter evitado a nossa ida já que sabiam do atraso da profissional. Não nos avisaram, poderiam ter mandado uma mensagem para que não perdêssemos o nosso tempo aguardando.

Fizemos papel de besta!
Péssimo atendimento e preocupação zero com o cliente. Falta de profissionalismo dos atendentes e toda a equipe.