sumiram e não me dão o reembolso
Resolvido
Brasília - DF
18/10/2024 às 10:18
ID: 199958863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra pelo site, que me direcionou pra uma unidade de joão pessoa sendo que eu moro em brasília.
mas só soube que tinha pagado o pacote na unidade de joão pessoa porque a unidade de brasília me sinalizou, agora a unidade de joão pessoa não me responde e não me reembolsam para que eu marque e pague na unidade certa
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 17:55
Olá Alice!
Me chamo Cintya, sou gestora de relacionamento do grupo Eliá spa.
Entrarei em contato com você através do telefone para entender o ocorrido, mas acredito que já tenha sido solucionado.
Gestão Eliá spa.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 19:48
resolveram, mas eu precisei insistir muito no contato da unidade que eu paguei errado, consegui meu reembolso mais pelo meu esforço do que pela solicitude da franquia. Vide o tempo que levaram pra dar um retorno no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6