Cancelamento do curso dentro dos 7 dias de garantia
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2022 às 17:27
ID: 147817521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento do curso dia 01/08.
Fiz o pagamento anexo, tanto de 0 a 3 meses quanto para todas as idades totalizando em R$ *******,00, realizado dia 28/07, dando hoje 6 dias (garantia de 7 para cancelamento e ter o dinheiro de volta).
Aguardo confirmação do cancelamento e estorno do mesmo, pois mandei a solicitação ontem por e-mail e não fizeram até agora. Quero registrar que estou pedindo antes do período de garantia se encerrar por aqui.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2022 às 20:29
Olá Vivian tudo bem? Conforme email enviado sua solicitação está dentro do prazo e será feita. Você receberá o email de estorno e irá aparecer no cartão de crédito. Desde já agradecemos o contato.
Réplica do consumidor
21/08/2022 às 09:26
Vocês estornaram parcialmente o que foi pago! Eu paguei o curso de 0 a 3 meses R$ *******,00 e esse vocês estornaram. Falta o valor de R$ ******* reais que correspondia a ter acesso ao curso de todas as idades conforme print que enviei da cobrança no meu cartão. Aguardo retorno total do curso pago a vocês!!!
Réplica da empresa
22/08/2022 às 09:47
Bom dia Vivian!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, o estorno do restante do curso já foi efetuado, como foi informado no seu e-mail.
Caso precise de algo mais, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Eliana Dias
Consideração final do consumidor
09/02/2023 às 21:09
Ótimo e ágil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10