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Osasco - SP

08/03/2024 às 17:16

ID: 184191371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Antes de eu renovar o contrato de financiamento o atendimento era perfeito após eu pagar os honorários de r$ ******* começaram a me ignorar no telefone e para minha surpresa hoje eu descobri que o contrato não pertence mais ao Bradesco e sim ao escritório no ato não foi dado baixa da busca e apreensão do veículo e eu não consegui fazer o licenciamento do mesmo uma moça com o nome de Rosângela foi super deselegante no telefone quando eu questionei por que não fui informado no ato do contrato que o documento estava bloqueado. Gastei um bom dinheiro para fazer o licenciamento e não consegui emitir o documento eu uso o carro para trabalho atrasou as parcelas e a impressão que eu tenho é o que estão fazendo chantagem para poder receber o dinheiro à vista e eu não possuo porque eu sou autônomo.

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 10:18

Prezado cliente! Bom dia!

Informamos que o escritório Escritório Eliane Aburesi Advogados representa o Banco Bradesco no processo ajuizado de Busca e Apreensão.

Realizamos todos os levantamentos sobre os apontamentos registrados, e lamentamos se houve algum ponto que não tenha ficado esclarecido. O Escritório preza pela qualidade nos atendimentos dos nossos clientes.

Identificamos que foi feito um acordo parcelado no mês de setembro/*******, no processo 1036314-08.*******.8.26.*******, com o valor negociado em R$ 36.*******,00, parcelado em 47 parcelas, com juros de 1% a.m. com o 1 vencimento em 12/10/*******.

O acordo de forma parcelada fica com o processo suspenso, devendo os autos permanecer em arquivo até que seja integralmente cumprido.

Referente ao acordo em comento, consta que foram efetuados apenas 02 pagamentos correspondente às parcelas com vencimento em 12/10/******* e 12/11/*******.

Desta forma, as parcelas com vencimento em 12/12/*******, 12/01/******* e 12/02/******* encontram-se em atraso.

Cumpre esclarecer que através de contato realizado no dia 08/03/*******, comunicamos a possibilidade de nova negociação do contrato em aberto, porém não houve avanços para finalização de novo acordo.

Sendo assim daremos continuidade à ação judicial face o descumprimento do acordo.

Por fim, nos colocamos a inteira disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.

Segue os telefones de contato:******* e **************

Réplica do consumidor

14/03/2024 às 16:36

Este escritório não cumpriu a ordem judicial de Retirada da busca e apreensão eu utilizo o carro para obter renda por isso o motivo do atraso, por gentileza verificar o anexo.

Réplica do consumidor

14/03/2024 às 17:07

Só para constar este escritório ignora meu contato desde Outubro/23 conforme print no anexo.

Réplica da empresa

18/03/2024 às 10:20

Prezado cliente! Boa tarde!
Informamos que reiteramos a solicitação na Serventia Cartorária do Foro o desbloqueio de circulação do veículo.
Houve contatos recentes com o cliente, nos dias 08/03/******* e 15/03/******* para esclarecer a situação atual de circulação, bem como dar opções para novos acordos.
Identificado no banco 04 parcelas em atraso do acordo, apresentamos opção para a composição de acordo de forma parcelada, porém não houve avanço por não haver interesse neste momento pelo cliente.
Desta forma, a ação judicial terá sua continuidade face o descumprimento do acordo.
Por fim, nos colocamos a inteira disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.
Segue os telefones de contato:******* e **************

Réplica do consumidor

18/03/2024 às 16:32

Como vou honrar as parcelas se desde o mês de janeiro não consigo trabalhar com o carro? faltou transparencia e profissionalismo deste escritório, tem saldo na conta do Bradesco para pagar a parcela de dezembro e janeiro porém a gerente falou que o escritório que precisa emitir o boleto.

não aceitei acordo novo, pelo simples motivo de não ser minha culpa o motivo da restrição continuar no veículo mesmo com a ordem judicial de outubro/23 solicitando a retirada conforme anexo.

Por fim o Superior da Rosângela entrou em contato e garantiu a retirada da restrição.

estou aguardando para poder voltar a trabalhar e honrar o contrato.

Consideração final do consumidor

28/03/2024 às 22:17

resolvido! Sr Alexandre exemplar no atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9