Entrega de produto diverso da compra.
Respondida
Macaé - RJ
19/09/2023 às 19:41
ID: 172369111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto pelo aplicativo Dafiti, e posteriormente a loja Eliana Lingerie vendedora do produto, informou que tinham errado e não tinham mais o produto vendido em estoque. A única solução que me deram era escolher outras três opções que não me atenderam. Depois queriam me cobrar por fora para envio da mercadoria que escolhi para substituir a que comprei e paguei (um absurdo). Falei que queria retorno do valor algumas vezes. Depois me passaram dados do pix para completamentar o valor. Não fiz, e enviaram um produto totalmente diverso do que pedi. Quero a devolução do meu dinheiro imediatamente.
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 09:50
Bom dia Milena. Pelo que vimos lá na conversa, você permitiu colocar um outro modelo no lugar e ainda ficou de pagar a diferença. Mesmo assim, te pedimos perdão por todo transtorno causado. Está longe do nosso objetivo te proporcionar esta experiência, mesmo sendo através de um marketplace. Tenha um excelente dia.