Piso Eliane Areia EXT 84x84 manchado permanentemente após instalação, solicitação de reembolso total.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 18:11
ID: 251257563
Boa noite, fizemos a compra do Piso Eliane Areia EXT 84x84 que foi instalado a cerca de dez dias, porém, na própria limpeza pós obra notamos que o piso fica extremamente manchado e com manchas permanentes.
Quero solicitar reembolso total do piso e valor correspondente para mão de obra, que terá de vir quebrar e colocar um novo piso
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 07:42
Bom dia Giulia,
Espero que esteja bem!!
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados.
Salientamos nosso compromisso com a qualidade e o bom atendimento aos nossos clientes.
Informo que tentei contato via ligação na data de ontem, porém sem sucesso.
Solicitamos por e-mail mais informações para abertura do atendimento.
Tomaremos as devidas providências para resolver o seu problema, assim que conseguirmos contato.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição para os devidos esclarecimentos.
Pedimos que não encerre essa reclamação enquanto não finalizamos o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Eliane Revestimentos