Eliane - Revestimentos Cerâmicos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/07/2026 às 14:03

ID: 253306593

Assunto: Reclamação e solicitação de solução para porcelanato entregue com cor divergente
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com um produto da Eliane adquirido recentemente.
Comprei novamente o mesmo porcelanato para realizar a reposição de uma área específica que precisou ser quebrada. Trata-se de um material de alto valor, custando mais de R$ 300,00 por peça, além de ser um produto sob encomenda, o que exigiu uma longa espera para fabricação e entrega.
Para minha surpresa e decepção, quando a peça chegou, a cor estava totalmente diferente da cor do material original. A diferença é tão evidente que torna impossível sua utilização no local onde seria instalada.
Considerando o valor elevado do produto, o tempo de espera e o fato de que a peça recebida não atende às características esperadas, solicito uma solução para o problema, seja por meio do reembolso integral do valor pago ou pela autorização para troca da peça na loja por outro produto de meu interesse.
Aguardo um retorno com a maior brevidade possível para que essa situação seja resolvida de forma satisfatória.
Atenciosamente,