Porcelanato Munari Marfim Eliane com manchas que não saem e durabilidade comprometida

Respondida
Catalão - GO
30/05/2026 às 19:21
ID: 250135615
Boa noite, estou em construção de uma casa de alto padrão o de escolhi o porcelanato Munari Marfim Eliane acetinado e externo para colocar um uma área de 530m2.
Infelizmente ainda não terminei a obra mas vou ter que trocar todo o porcelanato externo, manchas comum de obra como terra vermelha e restos de obra não saem com a limpeza.
Chamei 2 empresas especializadas em pós obra e os dois profissionais recomendaram trocar porque eles vão cobrar uma mão de obra com produto em torno de 18.000 a 25.000 para durabilidade de 1 ano sendo que no tráfego de pessoa no meu caso área externa e piscina voltará as manchas .
Estou extremamente insatisfeita e pior ainda vou ter um custo em torno de 60.000 para realizar a troca . A marca não ofereceu a confiança e durabilidade da qual faz questão de divulgar .
Em anexo fotos que fiz . Estou aberta para visita técnica é inadmissível o que eu como cliente estou passando.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:37
Boa tarde Michelle,
Espero que esteja bem!!
Conforme conversamos há pouco, encaminhamos um e-mail para o endereço que nos foi repassado, solicitando algumas informações necessárias para a abertura da ocorrência junto à fábrica.
Assim que recebermos as informações solicitadas, prosseguiremos com a análise do seu caso com a devida prioridade.
Pedimos, por gentileza, que mantenha o chamado aberto no site Reclame Aqui até que possamos apresentar um parecer conclusivo sobre o caso.
Atenciosamente,
Eliane Revestimentos