Porcelanato Munari Marfim Eliane com manchas que não saem e durabilidade comprometida

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Catalão - GO

30/05/2026 às 19:21

ID: 250135615

Boa noite, estou em construção de uma casa de alto padrão o de escolhi o porcelanato Munari Marfim Eliane acetinado e externo para colocar um uma área de 530m2.
Infelizmente ainda não terminei a obra mas vou ter que trocar todo o porcelanato externo, manchas comum de obra como terra vermelha e restos de obra não saem com a limpeza.
Chamei 2 empresas especializadas em pós obra e os dois profissionais recomendaram trocar porque eles vão cobrar uma mão de obra com produto em torno de 18.000 a 25.000 para durabilidade de 1 ano sendo que no tráfego de pessoa no meu caso área externa e piscina voltará as manchas .
Estou extremamente insatisfeita e pior ainda vou ter um custo em torno de 60.000 para realizar a troca . A marca não ofereceu a confiança e durabilidade da qual faz questão de divulgar .
Em anexo fotos que fiz . Estou aberta para visita técnica é inadmissível o que eu como cliente estou passando.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:37

Boa tarde Michelle,

Espero que esteja bem!!

Conforme conversamos há pouco, encaminhamos um e-mail para o endereço que nos foi repassado, solicitando algumas informações necessárias para a abertura da ocorrência junto à fábrica.

Assim que recebermos as informações solicitadas, prosseguiremos com a análise do seu caso com a devida prioridade.

Pedimos, por gentileza, que mantenha o chamado aberto no site Reclame Aqui até que possamos apresentar um parecer conclusivo sobre o caso.

Atenciosamente,
Eliane Revestimentos