Eliane - Revestimentos Cerâmicos

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

04/07/2026 às 10:12

ID: 253071335

Fiz uma compra do porcelanato Munari Branco 100 x 100 Eliane na Loja Carajás Eusébio-CE, mas infelizmente o lote do produto veio com defeito, quebra a maioria das peças no momento do corte, a reclamação já foi registrada em 11/06/2026 na citada loja, juntamento com fotos e videos, e até o momento não houve solução e nem perspectiva próxima. A desculpa da empresa é que não conseguiu contato com o setor responsável da fabricante Eliane, mas é estranho, pq se trata de uma empresa de grande porte e que deveria ter seus canais de atendimento pros seus clientes abertos pra problemas de qualidade dos seus produtos. Só veio conseguir contato no dia que fui pessoalmente na loja, aí o fabricante pede prazo pra analisar a reclamação, e eu preciso aguardar tudo novamente. Quanto tempo vou aguardar pro fabriacante vistoriar seus produtos e apresentar uma solução? Enquanto isso, parte da minha obra está paralisada e tenho prejuízo pela demora da solução. Um absurdo.
Em tempo: A construtora utiliza equipamentos de corte certificados, discos e diamantes recomendados.