Eliane - Revestimentos Cerâmicos

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Salvador - BA

23/03/2026 às 16:11

ID: 244078963

Realizei a compra de um revestimento da marca Eliane Revestimentos por indicação direta da loja e dos profissionais responsáveis pela minha obra, sendo garantido que o produto era adequado para área externa.Segui corretamente todas as orientações quanto à compra, instalação e limpeza. Após o assentamento e limpeza pós-obra, o piso já apresentava manchas que não saíam com limpeza comum. Com o passar do tempo, a situação só piorou.Atualmente, o piso mancha com extrema facilidade:Apenas o contato com o pé de uma cadeira já deixa marcas;Qualquer respingo de líquido causa manchas;A limpeza, mesmo com sabão neutro, não resolve;O aspecto é constante de sujeira, tornando o ambiente impraticável.Procurei a loja, que acionou o fabricante. Foi realizada uma visita técnica, onde o representante passou mais de uma hora tentando limpar uma pequena área, utilizando diversos produtos. Ainda assim, o resultado não foi satisfatório.Mesmo diante disso, recebi um laudo informando que não há problema com o produto, o que não condiz com a realidade vivida no dia a dia.Ressalto que:Não houve mau uso;O produto foi indicado como apropriado;O problema surgiu imediatamente após a instalação;E vem se agravando com o tempo.Diante disso, registro minha total insatisfação e frustração, pois investi um valor significativo na obra esperando qualidade e durabilidade.Solicito uma nova avaliação técnica, mais criteriosa, e principalmente uma solução definitiva para o problema, seja por substituição do produto ou outra medida adequada.Importante destacar que há diversos relatos semelhantes ao meu, o que indica que pode não se tratar de um caso isolado.Aguardo um posicionamento sério e uma solução efetiva.