Variação de tamanho no porcelanato Eliane impede instalação correta e causa desalinhamento com revestimento de parede.
Respondida
Camaquã - RS
04/06/2026 às 23:19
ID: 250561507
Primeira vez que compro porcelanato da marca Eliane e estou decepcionado e sem saber como proceder.
Mandei instalar o porcelanato Artico Alpes Acetinado 60x60 na sala e na cozinha. Para a parede da cozinha que receberá revestimento, comprei outra marca distinta, 60x60 também, ocorre que todo o porcelanato da marca Eliane varia muito o tamanho, indo de 60,03 até 60,05, desta forma o revestimento da parede não segue a linha do rejunte do chão.
Comprei o porcelanato para o chão e o revestimento da parede no mesmo cumprimento, de 60 cm, mas ambos não se encaixam devido as deformidades do porcelanato Eliane.
Questiono a empresa o que farei agora que todo o porcelanato do chão está instalado e NENHUM OUTRO REVESTIMENTO encaixa e segue a linha do rejunte do chão?
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:02
Boa tarde Wendell,
Espero que esteja bem!!
Conforme conversamos há pouco via ligação telefônica, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp para, solicitando algumas informações necessárias para a abertura da ocorrência junto à fábrica.
Assim que recebermos as informações solicitadas, prosseguiremos com a análise do seu caso com a devida prioridade.
Pedimos, por gentileza, que mantenha o chamado aberto no site Reclame Aqui até que possamos apresentar um parecer conclusivo sobre o caso.
Atenciosamente,
Eliane Revestimentos