Atraso na entrega de tênis e falta de retorno do SAC
Resolvido
Barra Velha - SC
16/06/2026 às 20:08
ID: 251589103
Fiz a compra de um par de tênis dia 27 de maio, e ainda não recebi o produto, que tinha previsão de entrega no dia 06 de junho.
Entrei em contato com o SAC algumas vezes, porém não me retornam com uma solução, apenas disseram uma vez que tinham entrado em contato com o correios.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:50
Olá, Wilson.
Conforme conversamos anteriormente via WhatsApp, gostaríamos de informar que o seu pedido já foi devidamente enviado e encontra-se em processo de transporte pela empresa responsável pela entrega.
Entendemos a sua insatisfação com o atraso e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Desde que tomamos conhecimento da situação, estamos acompanhando o caso junto à transportadora para obter atualizações e garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando seu pedido até a finalização da entrega.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:18
Após a reclamação apontando o problema na entrega por causa dos correios, a empresa retornou o contato comigo, avisando que iriam enviar um novo produto e cancelando aquele pedido.
Após isso em poucos dias recebi o produto, muito bonito e confortável, padrão Elie.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10