Empresa não entrega produto e não responde a contatos, apesar de cobrar taxa de entrega rápida.
Em réplica
Campo Grande - MS
15/05/2026 às 13:38
ID: 248754851
Fiz uma compra na empresa e eles não entregaram e não respondem, já tentei contato com a empresa e eles não respondem. Sendo que eles cobraram uma taxa de entrega para entregar rápido e nada, gostaria muito de ajuda para resolver a minha situação. A empresa não demostra nenhum cuidada e nem respeito pelos seus clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:12
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e pelo transtorno causado. Conforme já estamos conversando com você pelo WhatsApp, seu caso está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe.
Infelizmente, imprevistos podem acontecer, principalmente por se tratar de uma entrega terceirizada. Além disso, nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, por isso não conseguimos retornar no sábado.
De toda forma, já estamos acompanhando sua entrega de perto e buscando a solução mais rápida possível. Caso a entrega não seja finalizada pela transportadora responsável, realizaremos o reenvio via SEDEX para agilizar o recebimento do seu pedido.
Seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer suporte necessário e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 17:20
Entendo, sigo aguardando a minha entrega, vamos para quase 10 dias.