Falta de estorno após cancelamento
Resolvido
Mogi Mirim - SP
28/01/2026 às 19:36
ID: 239133677
Fiz uma compra Em 13 de dezembro de 2025 e o produto não foi entregue no prazo prometido. Solicitei o cancelamento em 07 de janeiro de 2026. Consegui solicitar o cancelamento do pedido via WhatsApp, mas ainda não recebi o estorno.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 08:37
Olá! Verificamos sua solicitação e informamos que, após a confirmação do cancelamento, o estorno é realizado dentro do prazo de até 10 dias úteis, conforme nossos procedimentos e a forma de pagamento utilizada. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que seguimos acompanhando para que o processo seja concluído o quanto antes. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 10:19
Faltou mais clareza no início, mas o atendimento após registrar a reclamação aqui no RA Foi muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9