Não recebimento de brinde e demora na tratativa de troca de tênis
Em réplica
Araçatuba - SP
08/12/2025 às 13:46
ID: 234075573
Efetuei uma compra dia 24/11/2025 o tênis chegou normalmente na data prevista, porém não recebi um brinde previsto no ato da compra e também abri uma solicitação de troca, e ainda não houve nenhum contato sobre a devolução do tênis para troca de tamanho e isso já é dia 08/11.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:06
Olá Fernando, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Já verificamos aqui e podemos te ajudar imediatamente com a sua troca.
Sobre o brinde, sentimos muito pelo ocorrido, vamos providenciar o envio junto com a sua troca, tudo certinho.
Réplica da empresa
09/12/2025 às 14:20
Olá! Verifiquei o seu pedido e, sobre o brinde, ele não foi enviado porque o valor da compra não atingiu o valor mínimo exigido pela nossa campanha vigente no período