Produto comprado a 2 meses a antes disso a sola já estava soltando.

Olá, Marcio.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe realizou contato por meio dos canais informados e apresentou alternativas para solucionar o ocorrido. Entre as opções oferecidas, propusemos a troca do produto, com o envio de um novo par, conforme nosso procedimento de garantia.

No entanto, para que a substituição fosse realizada, seria necessário o envio do produto com defeito para análise, conforme nossa política. Durante o atendimento, o senhor informou que não poderia ficar sem a bota, pois precisava utilizá-la, e por esse motivo optou por não realizar a devolução do produto naquele momento.

Reforçamos que permanecemos à disposição para concluir o processo de garantia assim que houver a possibilidade de envio do produto. Nosso objetivo sempre foi resolver a situação da melhor forma possível e dentro dos procedimentos estabelecidos.

Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para o seu caso.