Produto errado enviado e falha na devolução com recusa de reembolso pela loja Elie
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/08/2026 às 14:56
ID: 256073819
Comprei um sapato tamanho 45, a loja online Elie me enviou um sapato tamanho 44. No dia 24/07/2026, um dia depois de receber o produto realizei a solicitação de devolução do produto e reembolso do valor pago por meio do sistema de devoluções do site da empresa Elie, mas não recebi nenhum retorno sobre o pedido.
Diante da falta de resposta, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa. Por esse canal, a própria empresa me enviou um código de postagem para devolução do produto pelos Correios. Segui a orientação e realizei a postagem utilizando exatamente o código fornecido. No entanto, em vez de chegar à empresa, o produto retornou ao meu endereço residencial.
Desde então, venho tentando contato com a empresa há uma semana, sem obter qualquer resolução: o produto permanece comigo e o reembolso ainda não foi efetuado.
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