Solicitação de troca de bota não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 08:49
ID: 232183047
Comprei uma bota no site. Pedido gerado no dia 08 de novembro. No dia 13 de novembro foi entregue. Ao experimentar, achei o produto "apertado", e resolvi trocar por um número maior. No dia 14 de novembro abri um chamado para troca de pedido, pois gostei do produto e não pretendo a devolução. Todavia, até o momento não houve contato.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 12:14
Olá, tudo bem?
Nós não trabalhamos aos finais de semana, sendo assim nós chamamos no próximo dia útil por ordem de solicitação.
Não deixamos nenhum cliente sem retorno, o pessoal do atendimento já te chamou no whatsapp para o andamento do mesmo.
Qualquer dúvida estamos á disposição..
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 17:00
Após eu manifestar a reclamação pelo site, a empresa entrou em contato. Na oportunidade, a funcionário informou que meu protocolo foi aberto ao final de semana, e que a empresa não funciona nesses dias. Por esse motivo, a solução do problema teria demorado um pouco mais que o normal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8