Atendimento inadequado e demorado para idoso no laboratório Unidade de Campo Grande
Resolvido
Seropédica - RJ
03/03/2026 às 09:19
ID: 242155405
Estou aqui no laboratório Unidade de Campo Grande, Rio de Janeiro desde 07:29 min. Fiquei 40 minutos para fazer ficha, mesmo sendo idoso e com dificuldades físicas, infelizmente não tirei foto da senha. Dos sete guichês apenas um fazia chamada de idosos. Infelizmente essa conduta só desqualifica em atendimento o referido laboratório. Além disso fui atendido por uma funcionária no guichê de número seis, que precisa ser mais treinada. Aliás o referido laboratório, tem colocado várias dificuldades para não realizar os exames alegando até escrita de caneta na questão de data. Espera-se que nós como idosos sejamos melhor atendidos, pois outros laboratórios acabam tendo preferência por nós idosos quando não somos atendidos de forma mais digna. Fica aqui o meu protesto.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:03
Boa tarde!
Prezado senhor, estamos encaminhando sua reclamação ao setor responsável para conhecimento e averiguação. Breve entraremos em contato!
Réplica da empresa
04/03/2026 às 16:38
Prezado senhor Djalma,
Conforme contato telefônico realizado, os fatos estão sendo apurados e solucionados por nosso time de Ouvidoria.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência. A avaliação desse atendimento é muito importante para que possamos atendê-lo cada vez melhor.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 16:40
Apesar do retorno do Laboratório, espero que os idosos, como eu, sejam melhor atendidos, não esperando tanto tempo em jejum para atendimento, com apenas um guichê funcionando para idosos. Mesmo assim é um bom laboratório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7