Eliel Figueiredo Laboratorios Medicos

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Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 10:15

ID: 248073153

Foi informado um prazo de entrega incorreto para o meu exame e, ao entrar em contato para solicitar a retirada e esclarecer a situação, o atendente demonstrou deboche diante do erro, como se a falha tivesse sido minha. Considero essa postura totalmente inaceitável.

Enviei e-mails solicitando urgência por se tratar de documentação para concurso público e não obtive qualquer retorno. Também entrei em contato via WhatsApp e, além da demora de aproximadamente um dia para responderem, o atendimento foi encerrado porque eu não respondi em 47 minutos sendo que o próprio laboratório demorou horas para responder anteriormente.

Essa situação é extremamente séria e pode acarretar na minha desclassificação do concurso. Não aceitarei qualquer prejuízo causado por falhas de comunicação, desorganização ou descaso no atendimento.

Enquanto isso, o laboratório Contraprova demonstrou profissionalismo exemplar: responderam rapidamente em todos os canais, foram respeitosos e conseguiram liberar o resultado em apenas um dia. O mínimo esperado da Eliel Figueiredo é agilidade, respeito e comprometimento com o cliente.

Hoje, às 9h, liguei novamente explicando toda a urgência da situação e, ainda assim, fui informada de que não poderiam sequer solicitar prioridade na análise. Sinceramente, não entendo a finalidade de um atendimento que não oferece qualquer suporte diante de um caso urgente.

Solicito uma posição imediata e a máxima urgência na liberação do meu exame.

Atenciosamente,
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