Demora na resposta para orçamento via WhatsApp e e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

15/06/2026 às 13:45

ID: 251425899

Estou tentando fazer um orçamento pelo whatsapp desde quarta-feira passada, mas não me respondem. Por email é a mesma coisa.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 17:00

Prezada,

Lamentamos sinceramente a demora no retorno ao seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos que a agilidade no atendimento é fundamental, especialmente quando o usuário busca informações para a realização de exames e procedimentos.

Estamos trabalhando continuamente na revisão e melhoria dos nossos processos de atendimento para proporcionar respostas mais rápidas e uma experiência mais satisfatória aos nossos pacientes.

Informamos também que encaminhamos um e-mail para o endereço informado, solicitando algumas informações complementares que nos ajudarão na análise do atendimento e na identificação do ocorrido. Assim que recebermos os dados, daremos continuidade à apuração com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,
Ouvidoria
21 2450-8280

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 11:46

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9