Demora no atendimento na unidade Queimados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 08:25
ID: 253951163
Sou cliente da unidade de Queimados. Todas as vezes que estive na unidade esperei mais de uma hora para passar pela recepção e fazer a minha ficha. Após passar pela recepção, a coleta é rápida, mas até passar pela recepção, é uma espera sem fim. Há 5 guichês e somente 3 funcionam. Um absurdo!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:01
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve em nossa unidade de Queimados.
Lamentamos pela demora no atendimento na recepção e entendemos o quanto essa espera é desconfortável. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria.
Seu apontamento sobre o tempo de espera e a quantidade de guichês em funcionamento será encaminhado à gestão da unidade para análise e adoção das medidas cabíveis, com o objetivo de aprimorar nosso atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima oportunidade.