Laudo incorreto de lâminas para imuno-histoquímico prejudica resultado de exame.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
14/05/2026 às 18:36
ID: 248683611
[Editado pelo Reclame Aqui] foi buscar minhas lâminas pra fazer imuno histoquimico em outro lugar , foi fornecido as lâminas e o laudo .
Quando chegamos no outro local a recepcionista percebeu que o laudo estava errado , lado errado de onde foi retirada a lesão e nao pode aceitar .
[Editado pelo Reclame Aqui] retornou ao laboratório de vocês e. Nao foi possível nos fornecer laudo correto .
Ou seja mais um dia que vou perder de prazo pro resultado , visto que. Fiz exames anteriores no laboratório de vocês e todos eles foram relacionados a mesma lesão no lado direito.
E ja foram 7 dias pra retirar a peça, e agora mais 1 dia pra dar entrada no outro local .
Agora preciso esperar darem o laudo certo amanhã pra assim dar entrada corretamente .
Que vocês corrijam o erro de cores rapidamente, pq ja estão me prejudicando.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 20:02
Olá, Sra Giselle, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados em sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação diante da divergência identificada na informação de lateralidade constante no laudo, especialmente considerando a necessidade de continuidade da investigação diagnóstica.
Desde o recebimento da sua reclamação, a ocorrência foi imediatamente direcionada para análise e tratativa junto ao setor técnico responsável, para que as correções necessárias fossem realizadas com a maior brevidade possível.
Esclarecemos ainda que a divergência identificada refere-se exclusivamente à informação descritiva de lateralidade, não refletindo qualquer comprometimento na qualidade técnica, integridade da amostra analisada ou veracidade do exame realizado.
Também realizamos tentativa de contato telefônico e encaminhamos um e-mail para prestar os devidos esclarecimentos, acompanhar a resolução da situação e verificar se todas as suas necessidades foram devidamente atendidas por nossa equipe.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e ressaltamos que seu relato é extremamente importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para prestar todo o suporte necessário através da nossa Ouvidoria: 21 2450-8280 / [email protected]