Não consigo acessar o resultado. Mensagem de erro persistente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

19/06/2026 às 21:41

ID: 251883309

Não consigo acessar o resultado. Mensagem de erro desde às 18h com o laudo disponível, no entanto, quando clico para baixar, aparece uma mensagem de erro. Já tentei em celulares diferentes e no computador e não entra. Não deveriam informar que o resultado está disponível também no site se não conseguimos acessar.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 16:08

Prezada Sra., Leticia

Agradecemos por nos informar sobre a dificuldade de acesso ao seu resultado e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Informamos que a instabilidade identificada já foi corrigida pela nossa equipe técnica, e o acesso ao sistema foi normalizado, permitindo a visualização e download dos laudos normalmente.

Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de qualidade e estabilidade que buscamos oferecer aos nossos pacientes, e sua manifestação foi fundamental para a rápida identificação e resolução do problema.

Caso ainda encontre qualquer dificuldade ou necessite de auxílio, por gentileza, não hesite em entrar em contato com nossa Ouvidoria, que estará à disposição para lhe apoiar e garantir a melhor experiência possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria
Laboratório Eliel Figueiredo

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 14:20

Esperada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10