Não consigo ter acesso ao resultado do exame
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
23/09/2022 às 11:41
ID: 150666779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um exame para meu filho na unidade de Nilopólis , na ocasião me disseram que poderia acessar os resultados online e me deram um protocolo, não estou localizando o protocolo e fiz contato com o Eliel para que me ajudassem a ter acesso ao resultado.
Ao ser atendida pela colaboradora Patricia fui informada que não tinha como e que teria que ir a unidade , algo que não consigo fazer. Ao reclamar que não fazia sentido, a colaboradora me disse para abrir uma reclamação e por isso estou aqui reclamando. Atendimento péssimo, falta de cuidado com o cliente e falta de agilidade para resolver algo simples, verificar os dados e informar como posso ter acesso ao exame de casa, conforme me foi vendido.
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Resposta da empresa
23/09/2022 às 11:58
Bom dia!
Prezada Senhora Gisele,
Conforme contato telefônico, os fatos foram apurados por nosso time de Ouvidoria. Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência. A avaliação desse atendimento é muito importante para que possamos atendê-lo cada vez melhor.
Att., Ouvidoria