Resultado de exame online nao funciona
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2019 às 07:07
ID: 41857393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz os exames e tento acessar os resultados pelo site como sempre fiz, porém não abre de jeito nenhum, já tentei em diversos aparelhos, mas é problema com o site mesmo.A senha está certa e dá como inválida. Se eu tentar redefinir da erro também. E no fale conosco ao enviar tambem da erro.
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Resposta da empresa
14/01/2019 às 07:54
Prezada Senhora Andréa,
Informamos que nossa plataforma apresentou problemas técnicos na data 12/12/*******, o erro já foi corrigido e diante disso lamentamos o ocorrido.
O resultado foi encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Gostaríamos de nos colocar à disposição para auxiliá-la em quaisquer eventualidades.
Agradecemos o contato,
Att.,
Ouvidoria.
Réplica da empresa
14/01/2019 às 07:55
Prezada Senhora Andréa,
Informamos que nossa plataforma apresentou problemas técnicos na data 12/01/*******, o erro já foi corrigido e diante disso lamentamos o ocorrido.
O resultado foi encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Gostaríamos de nos colocar à disposição para auxiliá-la em quaisquer eventualidades.
Agradecemos o contato,
Att.,
Ouvidoria.
Réplica do consumidor
14/01/2019 às 10:24
Vc enviaram o laudo por email, obrigada. Mas ainda nao consigo https://******* em contato com o laboratório, eles enviaram nova senha, consegui acessar, mas tentei entrar e novamente está com erro a senha. E o exame está incompleto os triglicerídeos e a vitamina D nao vieram com valores dos exames anteriores .
Réplica da empresa
16/01/2019 às 11:02
Prezada Senhora Andréa,
Conforme contato telefônico com nossa coordenadora técnica, ficamos certos de ter atendido todas as suas expectativas.
Solicitamos a avaliação do nosso atendimento e ficamos à disposição para quaisquer eventualidades.
Att.,
Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
16/01/2019 às 11:33
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8