Eliel Piscinas

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Boituva - SP

18/04/2017 às 13:28

ID: 25620585

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Na primeira quinzena do mês de fevereiro contratei a empresa ELIEL PISCINAS para o conserto do ralo de fundo e troca da iluminação interna da piscina para led. Ficou acordado que em até uma semana o serviço contratado seria iniciado, pois a água da piscina seria esgotada para a troca do rejunte e com isso o trabalho da empresa contratada seria facilitado. O serviço foi iniciado no prazo combinado e após a troca das lâmpadas, o contratado alegou não ter em seu estoque o ralo de fundo para troca. Avisamos que a piscina teria que ser novamente cheia de água e o contratado alegou que não haveria problema algum pois tratava-se de manutenção simples e corriqueira, não havendo dificuldade ou impedimento para tal ação. Também notamos que as luminárias que comportavam as lâmpadas de led estavam um tanto quanto mal instaladas (foto anexa), com aproximadamente 3 centímetros de distância do acabamento para a parede da piscina, fato que além de ter um aspecto horrível, torna um objeto perigoso podendo ocasionar acidente dentro da agua. Após inúmeros contatos e reclamações, nos responderam que quando viessem instalar o ralo ajustariam as luminárias, alegando que o trabalho ainda não estava terminado. No início de março, retornaram para instalar o ralo, com a piscina cheia, e para minha infeliz surpresa, o ralo foi instalado e fixado com os popularmente conhecidos “enforca gato”, por mais ridículo que pareça. Eu teria vergonha de fazer um serviço destes na casa de um cliente. Envio foto anexa pois algumas pessoas chegaram a achar que tratava-se de brincadeira de minha parte. Indagado do por que, ele alegou que o suporte do ralo estaria com um parafuso quebrado e que com a piscina cheia, ele não conseguiria efetuar a troca corretamente, restando a ele somente alternativa. ******* que a piscina esteve vazia por mais de 15 dias, que ele foi contratado para trocar o ralo e vistoriou a piscina antes de nos enviar o orçamento e que o ralo não foi trocado pela falta do mesmo no estoque. Passado mais de um mês, um número sem fim de ligações e mensagens de texto via Whatsapp (mensagens salvas para um eventual acionamento judicial) e incontáveis visitas, um profissional da empresa de nome JUNIOR, por telefone, nos informou que os ajustes e a instalação correta do ralo somente poderiam ser feitas após o término do inverno, fato este que nos causou estranheza, pois não entendemos até agora o que a referida estação tem a ver com o termino do trabalho contratado. Após uma ríspida conversa telefônica, inclusive com ameaças de um acionamento judicial, dois funcionários vieram até minha casa, onde um deles entrou na piscina, mergulhou e retirou o ralo, e as luminárias, simplesmente foram empurradas com a mão e novamente, minutos após o “ajuste”, desencaixaram. Eles afirmaram que retornariam no mesmo dia com a solução do problema e não descartaram a hipótese de novamente retirar a água da piscina para solucioná-lo, uma vez que um dos funcionários mencionou que não entendeu o porque de não ter sido feito a instalação enquanto a piscina estava vazia, mas ninguém voltou ou sequer deu satisfação.
Deixo aqui registrada minha insatisfação e indignação com o descaso desta empresa para com o cliente. Em seu site, o sr Eliel Bueno afirma que sua empresa tem se destacado como uma das melhores lojas no segmento de piscinas, segundo a opinião publica. Então vou deixar registrado aqui meu dissabor e dizer que apenas quero que o serviço contratado seja efetivamente terminado com a mesma qualidade que o sr Eliel afirma ter em seus trabalhos.