Produto com composição alterada e troca negada

Olá Marcos, como vai? Espero que esteja bem.

Todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem comercializados inclusive são testados por diversos profissionais que aprovaram a fórmula. No entanto, após recebermos diversos feedbacks de clientes sobre a textura em teia, identificamos que a consistência estava muito grudenta, o que dificultava a aplicação e comprometia a experiência de uso.

Pensando na melhor usabilidade, optamos por ajustar a textura, que agora está mais cremosa semelhante à de um creme reconstrutor tradicional. Importante reforçar que a fórmula e a eficácia permanecem as mesmas.


Conforme foi explicado anteriormente em seu WhatsApp onde conversamos, disponibilizamos a etiqueta para a devolução, para que assim conseguíssemos realizar o ressarcimento total do valor investido nos produtos. Pois conforme o mesmo informou não deseja permanecer com o produto.

Nossa equipe permanece a disposição para solucionarmos essa questão e sancionar todas as suas dúvidas relacionadas a etiqueta de devolução que disponibilizamos em seu WhatsApp.

A empresa não resolveu o problema na alteração da composição química do produto ,me tratou muito mal e ainda me bloqueou para não fazer compras na empresa.