Produtos não recebidos e empresa suspeita. Respostas vagas nos contatos.
Resolvido
Franca - SP
09/05/2024 às 23:40
ID: 188480117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da empresa pedidos:************* e*************. As previsões de entrega eram de 03/05 e 06/05, porém até agora nada foi entregue. Paguei o custo de Sedex para entrega. A empresa tem um retorno vago de contatos de assistentes de vendas muito suspeitos via WhatsApp. E-mail e Instagram não respondem. Os comentários questionando a situação, são apagados e ignorados. Por favor quero uma posição concreta e a entrega dos produtos ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 09:51
Olá,
Gostaríamos de informar que um site chamado Elixir Cosméticos está utilizando indevidamente nosso CNPJ para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já acionamos a justiça para retirar este site do ar.
Essa empresa está utilizando nosso CNPJ em um site de vendas de perfumes, mas não tem nenhuma ligação conosco. Além disso, pedimos que percebam que o CNPJ recebedor dos pagamentos via Pix é diferente do nosso e tem sede em Brasília.
Lamentamos profundamente o ocorrido e já estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver essa situação e impedir que nosso CNPJ continue sendo utilizado de má fé para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 07:30
Praticidade do canal. Acho que poderia haver mais envolvimento e comunicação às autiridades competentes. PROCON; Policia de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais e etcnas demandas procedentes como a minha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8