Progressiva de biotina não alisa o cabelo da cliente e vendedor não responde no Mercado Livre

Olá Deuslene,

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos que o resultado obtido inicialmente não tenha correspondido às suas expectativas.

Esclarecemos que houve atendimento, sim, por meio do chat do Mercado Livre, no qual nossa equipe prestou suporte técnico e forneceu orientações detalhadas de aplicação, com o objetivo de auxiliar na obtenção de um melhor resultado com a Progressiva de Biotina.

Ressaltamos que esse tipo de produto possui resultado diretamente relacionado a fatores como:

Tipo e estrutura do fio;
Avaliação prévia do cabelo;
Quantidade aplicada;
Tempo de pausa;
Técnica de escovação e pranchamento.

Quando utilizado conforme as instruções e com os ajustes adequados ao tipo de cabelo, o produto apresenta o desempenho esperado, não havendo histórico de falhas ou defeito de fabricação. Dessa forma, o relato apresentado está relacionado ao modo de uso, e não a um problema no produto.

Seguimos à disposição para prestar novas orientações técnicas e esclarecer dúvidas quanto à aplicação correta, sempre com o objetivo de auxiliar da melhor forma possível nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe EV Cosméticos.