ELIEZER JOSE JUSTINO

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Piracicaba - SP

20/04/2022 às 07:48

ID: 142094943

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Entrei no site da Helazza, adquiri uma bota azul com jeans como estava na foto. Paguei o frete para chegar dia 16/04. Porém na segunda dia 18/04 consegui contato com a empresa. A mesma falou que iria começar a fabricação. Por não ter no estoque. Sendo que não fui informada. Para a minha decepção chegou outro produto com cores totalmente diferente apresentada no site. Segue as fotos da que comprei e da qual chegou. Procurei em outros site e tem a bota igual a que eu queria. Nas cores. Mas a atendente Mariana insiste em falar que essa é a bota que adquiri tentei negociação por WhatsApp a mesma se negou a fazer mandando então outra bota preta até sexta 22/04. Agora estou eu [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de comprometimento da empresa. Tenho um evento onde estou a 1 semana esperando o meu produto. E nada. Querem que eu mande a bota para eles para depois fazer o estorno. Sendo que paguei o boleto no dia. Por eles não terem pix. Entrei em contato com eles mas não tem negociação. Atendimento péssimo, pois a própria atendente falou que ela fabricou a bota, embalou e tal. Mas não assume que ela fabricou uma outra bota e não a que eu comprei. Ainda fala que ficaria super feliz com a compra segue as fotos dos produtos.