Atraso na entrega e falta de atendimento no WhatsApp
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 19:11
ID: 255531397
Minha compra já tem uma semana sem atualização do rastreio. O WhatsApp não funciona, não consigo falar com a loja. Onde está meu pedido, tenho uma festa sábado e não vou conseguir usar os looks pelo jeito
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:36
Olá, Camila Santos! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o seu pedido permanece dentro do prazo de entrega informado no momento da compra. Além disso, identificamos uma nova atualização no rastreamento, indicando que a encomenda saiu para rota de entrega hoje.
Sua solicitação já está em acompanhamento pela nossa Ouvidoria, que seguirá monitorando a entrega até a finalização do caso, prestando todo o suporte necessário durante esse processo.
Permanecemos à disposição e esperamos que você receba seu pedido o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui