Atraso na entrega e falta de envio do pedido
Não resolvido
Natal - RN
23/07/2026 às 20:20
ID: 254700821
Fiz uma compra dia 26/06, ate hoje nao foi enviado o pedido e rastreio. Eu entro em contato, eu peço informacao, demoram dias e semanas pra responder, quando respondem é MENTINDO kkk dizendo que ja foi enviado. Depois que a empresa dos enviados nao passou e que buscariam no dia seguinte pra entrega ser realizada, e NADAAAA! Absurdo de amadorismo, sempre fui cliente da talgui mas isso passa dos limites de respeito conosco porque esta um caos a empresa e continuaaam vendendo no site lançando promoçao enquanto nossos pedidos nem enviados sao! 1 mes pra receber algo ? Nem encomendas importadas acontece isso. Triste de verdade com a situação principalmente pela falta de respeito em mentir e nao dizer uma previsao correta e resolução!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:27
Olá, Lara Albuquerque! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos toda a frustração causada pelos atrasos e pela comunicação durante o atendimento.
Sua manifestação já está sendo acompanhada pela nossa Ouvidoria, que seguirá prestando todo o suporte necessário até a conclusão do seu caso. Também adotamos as medidas cabíveis junto à transportadora para buscar maior agilidade na finalização da entrega.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Sabemos que uma comunicação clara e transparente é essencial, especialmente em situações como essa, e levaremos as suas observações em consideração para aprimorar nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:43
Sigo sem meu pedido, após longas tentativas frustradas da veracidade dele. Faltou honestidade em informações alem do atraso do envio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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