Atraso no estorno e falta de suporte para devolução de vestidos
Respondida
Imbé - RS
05/08/2026 às 08:26
ID: 255651831
Fiz uma compra de 4 vestidos. Devolvi o produto e ainda não me retornaram o valor. Não tem suporte ao cliente, pois o único telefone para contato não retorna as mensagens e nem os e-mails.
Pessimo atendimento, primeira vez que compro e não pretendo mais. Só quero receber o meu dinheiro de volta com urgência . Pelo rastreio já chegou lá dia 29.07
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:46
Olá ,Cristiana de Oliveira Jesus Cardoso Ferreira ! Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e lamentamos pela dificuldade em obter retorno por nossos canais de atendimento.
Informamos que o seu caso já está sendo acompanhado pela Ouvidoria. Verificamos que a devolução foi recebida em nosso centro logístico e o processo segue dentro do prazo informado para análise e conclusão do estorno. Ainda assim, acompanharemos o seu atendimento de perto até a finalização, prestando todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui